第一章  概述

第一条  为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验，优化自贸港商城平台（以下简称“本商城或本平台”）体系，促进商家规范运营，特制定本规则总则。

第二条   规则基础

（一）《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件（以下简称“法律规定”）规定了电商平台经营者的法定权利和义务，是本商城平台规则制定、修订的法律基础。

（二）本商城平台相关协议作为商城与其用户明确权利义务的法律文件，是本商城平台规则的规范基础。

第三条 本商城平台各方应尊重和信守以下原则：平等自愿、公平公正、诚实守信，各方在商城平台上的行为不得违反法律规定。

第四条 本商城平台规则适用于平台各方，包括用户、会员、商家、其他相关者。

第五条 本商城平台规则是以下规则的统称：

1.自贸港商城平台规则总则（以下简称“总则”）；

2.针对本商城平台各方的管理与违规处理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范，包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则（以下简称“规则规范”）；

3.根据本商城平台临时性管理需求所发布的临时公告。

第六条 本商城根据国家法律规定要求，对本商城平台规则适时审慎制定或修改，并在本商城平台页面进行公示，规则自公示期满之日起生效。

第二章  注册用户规定

第七条 注册用户在本商城平台的所有行为都需要遵守国家法律规定和本商城平台规则要求，以及根据本商城平台相应页面指引进行操作。

第八条 注册用户应当根据本商城平台的流程和要求完成注册，用户注册后无法自行修改。 

第九条 注册用户应当根据本商城平台的认证要求，提供会员本人真实有效的信息。

第十条 注册用户可在商品评论区发表评论，但不得歪曲实事，违反法律规定的言论不得在本平台上发布。

第十一条 注册用户应遵守本商城平台交易流程的各项要求进行真实交易。用户因本商城平台上的交易发生争议，可向本商城发起争议调处服务请求，本商城可视情况要求买卖双方提供相关证明材料，给予协调处理。

第十二条 注册用户要合理使用本商城平台评价工具。

第三章 商家规定

第十三条 商家满足相关条件后，方可根据本商城设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体。正常情况下，一个商家只能开设一个店铺，具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信商家，可享有开设多店的权益。店铺在一定期间内持续无商品售出的，本商城可以释放该店铺。商家可通过本商城设置的流程注销店铺，店铺注销前须对已达成的交易履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务。 

第十四条 商家发布需要准入的商品或服务信息时，应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料，通过本商城备案或审查。

第十五条 商家发布的商品或服务信息须符合相关规定。商家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用，具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等，不存在危及人身财产安全的风险，并对其所售商品或服务质量承担相应责任。 

第十六条 商家须履行交易或服务等承诺,包括根据本商城规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。商家应保障消费者合法权益,提供保障服务，遵守商城各项规定。

第十七条 商家参加本商城营销活动须遵守相关规定。

第四章 违规处理

第十八条 注册用户及本商城入驻商家违规行为根据平台有关规定处理。

第五章 附则

第十九条 本总则于2021年10月1起生效。